Privacy Policy

POLITIKA PRIVATNOSTI

Villa Zlatica

Posljednje ažuriranje: [upišite datum]

Ova Politika privatnosti opisuje kako Kenozoik d.o.o., Kolodvorska 1, 51312 Brod Moravice (u nastavku: „mi”, „nas”, „naš”) prikuplja, koristi, čuva i štiti osobne podatke korisnika i gostiju kuće za odmor Villa Zlatica.
Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.

1. Voditelj obrade

Kenozoik d.o.o.
Kolodvorska 1, 51312 Brod Moravice
E-mail: stay@villazlatica.com

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće osobne podatke gostiju i korisnika naših usluga:

a) Osnovni identifikacijski podaci

ime i prezime
adresa prebivališta
datum rođenja
podaci iz osobne iskaznice ili putovnice (broj dokumenta, država izdavanja)
državljanstvo

b) Kontakt podaci

e-mail adresa
broj telefona

c) Podaci o rezervaciji i boravku

datumi dolaska i odlaska
broj gostiju
posebni zahtjevi gosta
evidencija boravka u sustavu eVisitor (zakonska obveza)

d) Podaci o plaćanju

informacije o izvršenim transakcijama (bez pohrane podataka o karticama, ako ih obrađuje treća strana)

e) Podaci prikupljeni putem web stranice

IP adresa, tehnički podaci o uređaju
podaci prikupljeni putem kolačića
sadržaj kontakt obrazaca

3. Kako prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo na sljedeće načine:

prilikom rezervacije smještaja putem naše web stranice
putem platformi trećih strana (npr. Booking.com, Airbnb)
putem e-maila, telefona ili društvenih mreža
osobno prilikom prijave gosta
kroz obveznu prijavu gostiju u sustav eVisitor
putem kolačića i analitičkih alata na web stranici

4. Svrha i pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

a) Ispunjavanje zakonskih obveza

obvezno vođenje evidencije gostiju u sustavu eVisitor
izdavanje računa i financijsko-knjigovodstvene obveze

b) Izvršenje ugovora s gostom

obrada rezervacija
komunikacija prije, tijekom i nakon boravka
pružanje usluga smještaja

c) Legitimni interes

zaštita sigurnosti objekta i gostiju
poboljšanje kvalitete usluge
sprječavanje nezakonitih radnji ili zlouporaba

d) Privola (ako je primjenjivo)

slanje promotivnih poruka ili ponuda (samo ako gost izričito pristane)

5. Dijeljenje osobnih podataka s

trećim stranama

Osobni podaci mogu se dijeliti samo u sljedećim slučajevima:

Turistička zajednica i Ministarstvo unutarnjih poslova (kroz sustav eVisitor – zakonska obveza)
Platforme za rezervacije (Booking.com, Airbnb, i sl.)
Knjigovodstveni servis (radi izrade računa i ispunjavanja financijskih obveza)
Pružatelji usluga plaćanja
IT i web hosting pružatelji usluga
državna tijela kada je to zakonom propisano

Osobni podaci se ne prodaju i ne koriste za neovlaštene svrhe.

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti, analitike i korisničkog iskustva.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Tehnički i nužni kolačići – omogućuju ispravan rad web stranice
Analitički kolačići – statistika korištenja (npr. Google Analytics)
Marketinški kolačići – prikaz relevantnih oglasa (samo uz privolu)

Korisnik može podesiti postavke kolačića u svom pregledniku ili odbiti njihovu upotrebu (osim nužnih).

7. Razdoblje čuvanja podataka

Podatke čuvamo:

prema zakonskim obvezama (eVisitor i računovodstvo – prema propisanim rokovima)
tijekom razdoblja potrebnog za izvršenje ugovora
podatke prikupljene temeljem privole – do povlačenja privole
analitičke kolačiće – prema postavkama alata, najčešće 26 mjeseci ili manje

Nakon isteka rokova, podaci se brišu ili anonimiziraju.

8. Prava korisnika i gostiju

(prema GDPR-u)

Korisnik ima pravo zatražiti:

pristup svojim osobnim podacima
ispravak ili dopunu podataka
brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
ograničenje obrade
prenosivost podataka
prigovor na obradu podataka
povlačenje privole (ako je obrada temeljena na privoli)

Za ostvarivanje prava, obratite se na: stay@villazlatica.com

Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

9. Zaštita osobnih podataka

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak, otkrivanje ili uništenje podataka. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe.

10. Promjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno mijenjati. Ažurirana verzija bit će objavljena na našoj web stranici, uz navođenje datuma posljednje izmjene.

Kontakt

Za sva pitanja o obradi osobnih podataka možete se obratiti na:
📧 stay@villazlatica.com