OPĆI UVJETI REZERVACIJE

I BORAVKA

Villa Zlatica

Posljednje ažuriranje: 9. Prosinac 2025.

Ovi Opći uvjeti rezervacije i boravka (u nastavku: “Uvjeti”) reguliraju prava i obveze gostiju i Kenozoik d.o.o., Kolodvorska 1, 51312 Brod Moravice (u nastavku: “Vlasnik”, “mi”, “nas”), kao pružatelja smještaja u kući za odmor Villa Zlatica. Rezervacijom smještaja gost potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih u potpunosti prihvaća.

1. Rezervacije i plaćanje

1.1. Rezervacija

Rezervacija se može izvršiti putem:

e-maila
telefona
platformi trećih strana (npr. Booking.com, Airbnb)

1.2. Potvrda rezervacije

Rezervacija postaje važeća kada gost zaprimi pisanu potvrdu rezervacije e-mailom ili putem platforme.

1.3. Plaćanje

Uvjeti plaćanja mogu uključivati:

akontaciju prilikom rezervacije
ostatak iznosa najkasnije 7 dana prije dolaska
uplatu punog iznosa prilikom rezervacije
sigurnosni polog

Način i uvijeti plaćanja ovise o platformi i modalitetima rezervacije.

2. Cijene i dodatne naknade

Cijene smještaja navedene su u trenutku rezervacije i uključuju korištenje objekta i pripadajućih sadržaja.
Moguće dodatne naknade:

završno čišćenje
kućni ljubimci
sigurnosni polog

Vlasnik zadržava pravo izmjene cijena, no izmjene ne utječu na već potvrđene rezervacije.

3. Dolazak i odlazak

Check-in: od 15:00
Check-out: do 11:00

Rani dolazak ili kasni odlazak moguć je samo uz prethodni dogovor.
Gost je dužan prilikom dolaska pružiti valjanu identifikaciju radi prijave u eVisitor.

4. Pravila boravka

Gost se obvezuje:

koristiti objekt pažljivo i odgovorno
održavati red i čistoću
pridržavati se kućnog reda
ne stvarati buku u vrijeme noćnog mira
koristiti uređaje i opremu sukladno uputama
ne primati dodatne osobe bez odobrenja Vlasnika
zaključavati sva vrata i prozore kada napuštata kuću ili prije spavanja
ne ostavljajti hranu ni otpad vani, jer mogu privući divlje životinje
kamin koristiti odgovorno
Nikada ga ne ostavljajte bez nadzora te se uvjerite da je vatra potpuno ugašena prije spavanja ili napuštanja kuće. Ogrjev je osiguran — molimo koristite isključivo pripremljena drva. Nemojte ložiti druge materijale (plastiku, papir i sl.).
masažnu kadu koristite odgovorno
Istuširajte se prije korištenja; nemojte koristiti ulja, sapune ni staklene boce u ili pokraj kade. Djeca ne smiju koristiti masažnu kadu bez nadzora odraslih. Nakon korištenja obavezno zatvorite pokrov te nemojte koristiti kadu za vrijeme oluje ili lošeg vremena.

Pušenje u objektu nije dopušteno.
Kućni ljubimci dopušteni su samo uz prethodno odobrenje i uz naknadu od 10 € po danu po ljubimcu.
Zabave i događanja dopušteni su samo uz prethodni dogovor.
Gost snosi odgovornost za štetu koju on ili osobe koje borave s njim prouzroče na objektu ili opremi.

5. Maksimalan broj gostiju

Broj gostiju ne smije prelaziti kapacitet naveden u rezervaciji.
Vlasnik ima pravo odbiti smještaj gostima koji premaše maksimum kapaciteta.

6. Otkazivanje rezervacije

Uvjeti otkazivanja ovise o načinu rezervacije:

6.1. Direktne rezervacije

Primjenjuju se sljedeći uvjeti:

puni povrat novca najmanje 14 dana prije početka rezervacije
gosti koji otkažu 7 – 14 dana prije početka rezervacije dobit će povrat 50 % iznosa
nakon toga roka gosti nemaju pravo na povrat novca za tu rezervaciju
u slučaju nedolaska naplaćuje se ukupni iznos rezervacije

6.2. Rezervacije preko platformi

Primjenjuju se uvjeti određene platforme (npr. Booking.com ili Airbnb).

7. Otkazivanje od strane vlasnika

Vlasnik može otkazati rezervaciju u izvanrednim situacijama kao što su:

nepredviđena tehnička oštećenja objekta
viša sila

U takvom slučaju gostu se vraćaju sva plaćanja ili nudi alternativni termin (ako je moguće).

8. Sigurnost i odgovornost

Gost boravi u objektu na vlastitu odgovornost.
Vlasnik nije odgovoran za:

ozljede nastale nepažnjom gosta
nestanak osobnih stvari
štetu uzrokovanu prirodnim nepogodama
buku ili smetnje uzrokovane trećim stranama

Vlasnik je odgovoran održavati objekt sigurnim i funkcionalnim.

9. Kućni red

Kućni red dio je ovih Uvjeta.
U slučaju grubog kršenja kućnog reda, Vlasnik ima pravo udaljiti gosta bez povrata uplaćenog iznosa.

10. Oštećenja i sigurnosni polog

Ako se naplaćuje sigurnosni polog, isti se vraća nakon pregleda objekta.
Gost je dužan nadoknaditi svu štetu nastalu tijekom boravka, neovisno o naplati pologa.

11. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Politikom privatnosti objavljenom na web stranici i dostupnom svim gostima.
Podaci se prikupljaju radi:

rezervacije
zakonskih obveza (eVisitor, izdavanje računa)
komunikacije s gostom

Za sva pitanja možete se obratiti na: stay@villazlatica.com

12. Mjerodavno pravo i rješavanje

sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Svi sporovi nastojat će se riješiti mirnim putem; u suprotnom nadležan je sud prema sjedištu Vlasnika.

13. Izmjene Uvjeta

Vlasnik zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta.
Ažurirana verzija bit će objavljena na web stranici i primjenjuje se od dana objave, osim za već potvrđene rezervacije.